Rechtliche Informationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen ReAnimotion s.r.o. und dem Kunden bei der Bestellung des Dienstes Erinnerungen in Bewegung.
1. Anbieter
ReAnimotion s.r.o.
Unternehmens-ID: 23158191
Sitz: náměstí Přátelství 1518/2, Hostivař, 102 00 Prag 10, Tschechische Republik
eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter Aktenzeichen C 422353
E-Mail: info@erinnerungeninbewegung.de
Im Folgenden „Anbieter“. Die Person, die den Dienst bestellt, wird im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet.
2. Leistungsumfang
Der Dienst Erinnerungen in Bewegung umfasst die behutsame Bearbeitung der vom Kunden bereitgestellten Fotografien und die Erstellung eines Erinnerungsvideos. Dabei können Werkzeuge künstlicher Intelligenz zur Restaurierung, Kolorierung und Animation der Fotografien eingesetzt werden.
Je nach gewählter Variante erhält der Kunde ein zusammenhängendes Video oder mehrere einzelne kurze Videos. Der Anbieter erstellt bei der Bearbeitung in der Regel mehrere Bewegungsvarianten und wählt für das Ergebnis diejenigen aus, die am besten zum Foto und zu den Wünschen des Kunden passen.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Die Bestellung erfolgt über das Bestellformular auf erinnerungeninbewegung.de. Nach individueller Vereinbarung können Unterlagen auch per E-Mail an info@erinnerungeninbewegung.de übermittelt werden.
Der Kunde übermittelt insbesondere die Fotografien in der gewünschten Reihenfolge, gibt seine Kontaktdaten an und kann Wünsche zu Bewegung, Musik, Text und zur Gesamtwirkung des Videos ergänzen.
Die Reihenfolge der hochgeladenen Fotografien bestimmt ihre Reihenfolge im fertigen Video, sofern Anbieter und Kunde nichts anderes vereinbaren.
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Anbieter zustande. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang und nachdem geprüft wurde, dass die gelieferten Fotografien verwendbar sind.
4. Preis und Zahlung
Die aktuellen Preise sind auf der Website im Bereich Preise angegeben. Den Endpreis der konkreten Bestellung sieht der Kunde vor dem Absenden. Der Preis kann von der Anzahl der Fotografien und der gewählten Lieferzeit abhängen.
Die Zahlung kann entsprechend den in der Bestellung angebotenen Möglichkeiten per Karte oder Banküberweisung erfolgen. Bei Banküberweisung kann der Anbieter zunächst die Fotografien prüfen und anschließend die Zahlungsdaten senden.
Der Anbieter kann die Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Eine Preisänderung wirkt sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.
5. Lieferung des Ergebnisses
Die Standardbearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Tage ab Eingang der Zahlung und aller verwendbaren Unterlagen. Bei gewählter Expressbearbeitung beträgt die angestrebte Bearbeitungszeit bis zu 5 Tage, sofern für die konkrete Bestellung nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn ein Ersatzfoto oder ergänzende Unterlagen erforderlich sind, beginnt der entsprechende Teil der Bearbeitungszeit erst nach deren Eingang.
Das fertige Ergebnis wird über einen zeitlich begrenzten Download-Link bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, das Ergebnis während der Gültigkeit des Links herunterzuladen und zu speichern. Die standardmäßige Verfügbarkeit beträgt 30 Tage.
6. Fotografien und weitere Unterlagen
Der Kunde muss Fotografien in einer Qualität liefern, die eine Bearbeitung ermöglicht. Es kann sich um ursprünglich digitale Aufnahmen oder um hochwertig gescannte bzw. fotografierte Papierbilder handeln.
Wenn eine Fotografie nicht sinnvoll verwendet werden kann, kann der Anbieter um ein Ersatzfoto bitten. Ist ein Ersatz nicht möglich, vereinbart er mit dem Kunden das Weglassen des Fotos und gegebenenfalls eine entsprechende Preisanpassung.
Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, die gelieferten Fotografien, Texte, Musik und sonstigen Unterlagen dem Anbieter zu übermitteln und deren Verarbeitung zu gestatten. Der Kunde darf keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung Rechte Dritter oder Rechtsvorschriften verletzen würde.
7. Besonderheiten der Verarbeitung mit künstlicher Intelligenz
Die Animation einer Fotografie ist ein kreativer Prozess, dessen Ergebnis von Qualität und Inhalt der Vorlage abhängt. Insbesondere bei unscharfen, beschädigten oder Gruppenfotos können Abweichungen bei Mimik, Gesichtszügen, Kleidung, Farben, Händen, Hintergrund oder anderen Details entstehen.
Sind Teile einer Person auf der Fotografie nicht gut sichtbar, kann die verwendete Technologie sie bei der Bewegungserzeugung anders ergänzen als in der Realität. Bei Gruppenfotos mit mehreren Personen ist das Risiko solcher Abweichungen höher.
Der Anbieter bemüht sich, solche Abweichungen durch die Auswahl geeigneter Varianten und eine manuelle Kontrolle des Ergebnisses zu begrenzen. Die vorstehend beschriebenen natürlichen technischen Abweichungen werden bei der Beurteilung des Ergebnisses berücksichtigt; die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.
Bei Bestellungen mit 1–14 Fotografien testet der Anbieter für ein Foto in der Regel 3–5 Bewegungsvarianten, bei 15–20 Fotografien in der Regel 2–3 Varianten. Dies ist Teil des Arbeitsablaufs; der Kunde erhält nicht automatisch alle erstellten Arbeitsvarianten.
8. Musik, Texte und Rechte Dritter
Der Anbieter verwendet Musik, zu deren Nutzung für den jeweiligen Zweck er berechtigt ist. Verlangt der Kunde einen bestimmten Titel, muss er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen. Werden diese nicht nachgewiesen oder kann der Titel nicht rechtssicher verwendet werden, schlägt der Anbieter eine geeignete Alternative vor.
9. Widerruf vom Vertrag
Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag hat ein Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Das fertige Video wird anhand der konkreten Fotografien, Anweisungen und persönlichen Wünsche des Kunden erstellt. Bei einer derart individuell angefertigten oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Leistung kann daher eine gesetzliche Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht greifen. Maßgeblich sind stets die geltenden Rechtsvorschriften und die konkrete Art der Bestellung.
Besteht im konkreten Fall ein Widerrufsrecht, kann der Kunde die Erklärung an info@erinnerungeninbewegung.de senden. Die Erklärung muss mindestens Name, Bestellnummer und die eindeutige Mitteilung enthalten, dass der Vertrag widerrufen wird.
Mustererklärung: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Dienst Erinnerungen in Bewegung, Bestellung Nr. [Bestellnummer], geschlossen am [Datum]. Vor- und Nachname: [Name].“
10. Reklamationen und Anpassungen
Entspricht das Ergebnis nicht der vereinbarten Aufgabenstellung oder weist es einen anderen Mangel auf, kann der Kunde eine Reklamation an info@erinnerungeninbewegung.de senden. Anzugeben sind die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit die konkrete Stelle des Videos, auf die sich die Reklamation bezieht.
Der Anbieter bearbeitet die Reklamation ohne unnötige Verzögerung und bei digitalen Inhalten innerhalb einer ihrer Art und ihrem Zweck angemessenen Frist. Gesetzliche Mängelrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bietet der Anbieter eine angemessene Anpassung des Ergebnisses kostenlos an, wenn der Kunde diese innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des fertigen Videos verlangt. Dies gilt für angemessene Änderungen auf Grundlage der ursprünglichen Bestellung; eine völlig neue Aufgabenstellung kann gesondert berechnet werden.
11. Personenbezogene Daten und Fotografien
Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten, der Ausgangsfotografien und der fertigen Videos finden Sie auf der separaten Seite Datenschutz. Informationen zur Speicherung von Daten im Browser finden Sie auf der Seite Cookies und lokale Speicherung.
12. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Kann eine Streitigkeit zwischen Anbieter und Verbraucher nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion, Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, stellen. Informationen finden Sie auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion.
13. Schlussbestimmungen
Die Rechtsbeziehungen zwischen Anbieter und Kunde unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben hiervon unberührt.
Der Anbieter kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine konkrete Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksame Fassung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15. August 2026.